Vodafone Red Tarife Aşımı Ve Hatalı 3.143 TL Fatura

Eşimin üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattımızda Vodafone Red 50 GB tarifesini kullanıyoruz. Ekim 2026 dönemine ait fatura için tarife aşımı olduğu söylenerek 3.143 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Ancak hat kullanımımızda böyle bir internet aşımı yapmadığımızı düşünüyoruz.

23.10.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, tarafımıza birkaç kez tarife aşımı mesajı gönderildiğini, 240 TL karşılığında 1 GB internet satın alındığını ve bunun tekrarlı şekilde olduğunu ifade ettiler. Fakat bize bu yönde hiçbir SMS ulaşmadı, herhangi bir ek paket satın aldığımıza dair de bir onay vermedik. Buna rağmen tarife aşımı yapmışız gibi işlem yapılmış olmasını ve bunun üzerinden bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul edemiyoruz.

Bizden talep edilen tutar, normal koşullarda ödediğimiz faturanın çok üzerindedir ve bu süreçte doğru bilgilendirilmediğimizi, hatta yanıltıldığımızı düşünüyoruz. Gerçek ve haklı olan fatura tutarı ne ise onu ödemek istiyoruz. Kullanım ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı görünen tarife aşımı ve ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımızın makul, gerçek kullanımımıza uygun seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

İlgili hat numarası 5452****99 olup hat sahibi A*** S*****’dir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bilgilerinize sunuyorum.