Aşırı Fatura Ve Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi İçin Düzeltme Talebi



1 Nisan tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden hattıma tanımlı cihaz kampanyasından yararlanarak cihaz alımı yaptım. An...cak ertesi gün Vodafone tarafından bu cihaz siparişim iptal edildi. Buna rağmen Nisan ayı faturama cihaz bedeli yansıtıldı ve Mayıs ayında görüntülediğim güncel faturamda da cihaz

Vodafone mobil hattımızın son faturası normalde yaklaşık 400 TL civarında g...elmesini beklerken bu ay hiçbir ek işlem yapmamamıza rağmen 610 TL olarak y
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır faturamda sebepsiz bir artışla karşı karşıyayım. Norm...alde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarındayken son 7 aydır faturalarım 630 TL olarak gelmeye başladı. Bu artışla ilgili ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgil

Vodafone hattıma ait Nisan 2026 dönemine ilişkin faturalarla ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım. Aynı döneme ait 2 ad...et Vodafone faturam vardı ve ikisini de ödememe rağmen sistemde bu faturalardan biri hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödenmemiş görünen faturanın tutarı 4.957 TL’dir. Ödemeler
İstanbul Şile’de kullandığım Vodafone hattımda uzun süredir baz istasyonu kaynaklı ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Ne ...telefonla arama yapabiliyorum ne de interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum, çoğu zaman hat tamamen işe yaramaz hale geliyor. 07.04.2026 tarihinde bu konuyla ilgili kayıt açtı
Yaklaşık 6 aydır Vodafone mobil hattıma normalde 285 TL civarında gelmesini beklediğim fatura 645 TL olarak yansıtılıyor... ve bu artışla ilgili tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir ek paket satın almadım, kullanımımda olağanüstü bir artış olmadı, sadece bir anda fatura

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarım beklentimin çok üzerinde gelmeye başladı.... Uygun fiyatlı bir kullanım beklerken her ay yüksek tutarlar çıkıyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ve b

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık son 6 aydır faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini fa...rk ediyorum. Hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve önceki dönemlere göre herhangi bir kullanım artışım olmamasına rağmen faturalarımda anlam veremediğim şekilde artışlar oluyor

"Sorunum çözüldü teşekkürler Vodafone"
Vodafone hattımız babamın üzerine kayıtlı ve yıllardır aynı aylık tarifeyi kullanıyoruz. Buna rağmen son iki aydır fatur...alarımız 3000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyoruz. Herhangi bir ek servis, abonelik ya da aşım yaptığımıza dair bir bilgimiz yok. Bu d

27.03.2025 tarihinde Vodafone hattıma 1 yıllık taahhüt yaptırdım ve o dönem aylık faturam yaklaşık 300 TL civarındaydı. ...Taahhüt sürem geçen ay bitmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan Nisan 2025 faturama 811,5 TL tutarında ücret yansıtıldı. Batman Mer

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık son 6 aydır faturalarımın sürekli yüksek gelmesinden dolayı ma...ğduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ekstra kullanım yaptığımı, özel bir işlem gerçekleştirdiğimi veya bana belirtilen tarife dışında bir hizmet aldığımı düşünmüyorum fakat buna rağmen
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm dijital içerik abonelikleri nedeniyle Nisan a...yı faturam normalin çok üzerinde gelmiştir. Her ay yaklaşık 375 TL civarında fatura öderken Nisan faturam 885 TL olarak kesilmiştir. Detayları incelediğimde hatta Novafun World ve

Vodafone faturalı hattımız eşimin üzerine kayıtlıdır. Bugün hattımıza, bizim hiçbir onayımız olmadan ve bilgimiz dışında..., 6 yaşındaki oğlumun telefonda karşısına çıkan bir reklamı tıklaması sonucu birden fazla oyun aboneliği tanımlanmış. Aynı gün içinde, aynı kanaldan, yalnızca 4 dakika içinde dört

"Sorunum hızlı bir şekilde çözümlendiği için çok memnunum"
22 Nisan Pazartesi günü Vodafone hattım üzerinden isteğim dışında Veedz üye...liği başlatıldı. Fark eder etmez aynı gün içinde bu üyeliği hemen iptal ett

"Sağ olun"
"Teşekkür ederim şimdi oldu"
Vodafone faturalı mobil hattımda 25 Nisan dönemine ait faturamda, hayatımda... ilk kez başıma gelen şekilde 3.790 TL gibi çok yüksek bir kullanım aşımı y
"Güzel"
Vodafone faturalı hattıma bu ay 425 TL tutarında, beklemediğim derecede yük...sek bir fatura yansıtıldı. Önceki faturalarıma göre bu tutar benim için old
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yeni açıklanan fatura tarifelerinin aşırı derecede yüksek olması nedeniyle mağdu...riyet yaşıyorum. Taahhüdümün yenilenmesi gerekiyor ancak sunulan yeni tarifeler bütçemi oldukça zorluyor. Vodafone tarafından arandım ve tarafıma bazı tarifeler teklif edildi faka

Uzun süredir, 7 yıldan fazla zamandır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eski taahhüdümde faturamın 475 TL olması ger...ekirken, her ay diğer ücretlerle birlikte sürekli 656 TL civarında ödeme çıkıyor ve bu tutar bana oldukça yüksek geliyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bitmek

"Teşekkür ederim"
Vodafone hattımda faturam, bilgim ve onayım dışında yenilenmiştir. Herhangi... bir onay vermediğim ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadığı halde hattım

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır tarifelerin aşırı pahalı olmasından dolayı çok rahatsızım. Kull...andığım hatta son dönemde yaklaşık 500 TL civarında zam yapıldı ve artık faturalarımı ödemekte zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda bunun “zam” olduğu dışın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100