Vodafone Onaysız Tarife Yüklemesi Ve 200 TL Fazla Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattıma, onayım ve rızam olmadan otomatik olarak yeni bir tarife tanımlandığını öğrendim. Paket detayında 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olduğu, fatura tutarımın ise yaklaşık 450 TL öderken 650 TL’ye çıkacağı belirtiliyor. Bu tarifeyi bilerek seçmedim, kullanmıyorum ve kullanmayı da düşünmüyorum.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu paketin hukuken geçerli olmadığını düşünüyorum. Sözlü ya da yazılı hiçbir onay vermediğim, arama dahi yapmamaya özen gösterdiğim halde sistemde önümüzdeki ay bu yüksek fatura çıkacak şekilde işlem yapılmış durumda.

Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan bu paketin derhal iptal edilmesini, bu paket kaynaklı fatura yansıtılmamasını ve hattımın önceki ücretlendirme koşullarıyla devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma uygun, adil bir fiyatlandırma sunacak makul bir paket önermelerini, bunu yapamayacaklarsa da bu hukuksuz bulduğum fatura artışını tamamen kaldırmalarını istiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafımın en kısa sürede aranarak bilgilendirilmesini bekliyorum.