Vodafone Ekim Faturamda Haksız Yurt Dışı Ücretleri Ve Vergi Artışı İçin Düzeltme Talebi

Vodafone’a kayıtlı 5446****66 numaralı hattım için 22.10.2026 tarihinde kesilen Ekim ayı faturam 3.153,50 TL olarak görünmektedir ve bu faturanın tamamına itiraz ediyorum. Eylül ayında “Kırmızı Fırsat 2025 30 GB” paketimin 388,5 TL ücretle taahhüdünün biteceği, yeni taahhüt yapmazsam indirimsiz fiyatın yansıtılacağı söylendiği için ben de “Kırmızı Red Sınırsız” tarifesine geçiş yaptım.

Geçiş yaptığım Kırmızı Red Sınırsız tarifesinin içeriğinde, ayda 10 gün boyunca Avrupa ülkelerinde Türkiye’deymişim gibi kullanım hakkım olduğu belirtilmişti. Buna rağmen faturamda üç kez 599 TL olmak üzere “Her Şey Dahil Pasaport” paketi yansıtıldığını ve toplamda 1.797 TL yurt dışı kullanım ücreti çıkarıldığını görüyorum. Ayrıca bu haksız yansıtılan tutarlar nedeniyle vergi kalemleri de fatura üzerinde gereğinden fazla artmış durumdadır.

Ben denizde çalışan biriyim ve okyanusta internetim olmadığını, gemide Starlink üzerinden Wi-Fi kullanıldığı için Wi-Fi arama özelliğini de kullanamadığımı müşteri hizmetlerine özellikle belirttim. Buna rağmen faturam kesildikten 7 gün sonra itiraz edebileceğim, sadece bir kereye mahsus düzeltme yapılabileceği söylenmiş, talebim teknik birime iletilmemiş ve net bir çözüm sunulmamıştır.

Vodafone’dan talebim, hattıma ait Ekim ayı faturasının düzeltilmesi, Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketinin vergi dahil normal 388,5 TL tutarının esas alınarak faturanın buna göre yeniden düzenlenmesi ve yeni paketim kapsamında hakkım olmasına rağmen haksız yere üç kez yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport paket ücretlerinin, yani 1.797 TL yurt dışı kullanım bedelinin ve buna bağlı fazla yansıtılan vergilerin faturamdan tamamen silinmesidir. Konunun acil olarak incelenip tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.