to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretleri Hatalı Faturalandı Ve Geri Ödeme Bekliyor
20 Ağustos tarihinde Vodafone’daki mevcut tarifemi değiştirdim ve bu değişim kapsamında 2 aylık Yanımda Premium üyeliği hediye edildi. Zaten Yanımda Premium üyeliğim olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak bu hediyeden nasıl yararlanabileceğimi sordum. Müşteri hizmetleri, mevcut aboneliği iptal edip bana gelen hediye mesajındaki linkten yeni üyelik başlatmam gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine 24 Ağustos’ta mevcut Yanımda Premium üyeliğimi sonlandırıp 27 Ağustos’ta SMS ile gelen link üzerinden yeni üyeliğimi başlattım. Ancak Eylül ayı faturamda 99,90 TL’lik Yanımda Premium üyelik ücreti yansıtıldığını görünce müşteri hizmetleri ile görüşerek talep oluşturdum ve buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ekim ayı faturamda da yine aynı şekilde 129,90 TL’lik Yanımda Premium ücreti yansıtıldı.
Yanımda Premium hizmeti için Eylül ve Ekim faturalarımda yer alan 99,90 TL ve 129,90 TL tutarlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkür ederim.
