to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Tarife İçin Aşırı Fatura Ücretleri İptali Ve Düzeltme Talebi
Babam adına kayıtlı Vodafone 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal tarifeli hattımız için taahhütlü olarak aylık yaklaşık 790 TL ödeyeceğimiz bilgisi verilmişti. Ancak Eylül döneminde 1.851 TL, Kasım döneminde ise 1.999 TL fatura çıkarıldı.
Bu tutarların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “sistemde sorun olduğu” şeklinde genel bir ifade dışında net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Taahhütlü olarak anlaştığımız bedelin neredeyse iki katından fazla fatura kesilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Eylül ve Kasım aylarına ait faturalardaki hatalı veya ekstra yansıtılan kalemlerin incelenmesini, taahhüt ettiğimiz tutar üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını ve haksız yere çıkarılan fark ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
