to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Taahhütlü Tarifeden Aşırı Ücret
Vodafone mobil hattım için ekim ayı dönemine ait faturamın, taahhütlü tarifemle uyuşmadığını fark ettim. Hattım faturalı ve kendi adıma kayıtlıdır. Taahhütlü tarifem 520 TL olmasına rağmen tarafıma 697 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Vodafone Yanımda uygulamasındaki fatura detaylarında “Red'li 18GB Tarifem Paketi” için 672,33 TL, diğer kullanımlar için 0,13 TL ve vergiler için 181,72 TL görünüyor, bu tutarların taahhütlü paket ücretimle uyumlu olmadığını düşünüyorum.
Herhangi bir ek paket, aşım ya da tarafıma bilgi verilmiş ek bir ücretlendirme talebim olmadığı halde faturamın bu kadar yüksek gelmesinin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. Tarife ücretimin söz verilen taahhütlü fiyat olan 520 TL olarak düzeltilmesini ve haksız tahakkuk ettiğini düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İlgili hattım 0541*****51 numarasıyla üzerime kayıtlıdır. Bu şikayet üzerinden tarafıma dönüş yapılarak faturamın incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yazık ki yardımcı olmadınız, yok bilmem bu kadar cayma bedeli çıkacak yok bilmem bu kadar ödeme yapacaksınız. Ben farklı bir firmaya geçeceğim bütün ailemde oraya geçecektir.
Beni tekrar arayabilir misiniz 0951 sonu
Ne yazık ki yardımcı olmadınız, yok bilmem bu kadar cayma bedeli çıkacak yok bilmem bu kadar ödeme yapacaksınız. Ben farklı bir firmaya geçeceğim bütün ailemde oraya geçecektir.