Aksaray Bölgesinde Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak hem çekim gücü hem de faturalarımdaki ek ücretlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aksaray merkezde günün her saati çekim sorunu yaşıyorum, hat çoğu zaman düzgün çekmiyor, internete sağlıklı erişemiyorum.

Tarife ücretim 455 TL olmasına rağmen bu ay faturam 1200 TL olarak geldi. Fatura detayında özellikle mobil ödemeler ve diğer kalemler altında ek ücretler yansıtıldığını görüyorum ancak bu tutarların nasıl oluştuğunu bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır benzer şekilde ek ücretler yansıtıldığını fark ediyorum.

Müşteri hizmetlerine yaşadığım bu sorunlarla ilgili ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem çekmeyen bir hat kullanmak zorunda kalıyorum hem de bunun üzerine yüksek ve beklemediğim faturalarla karşılaşıyorum. Öğrenciyim ve bu tutarda bir faturayı ödeyebilecek durumda değilim.

Bu nedenle hattımın bulunduğum bölgede neden düzgün çekmediğinin incelenmesini, çekim sorunumu kalıcı şekilde çözmelerini, bu ayki faturam başta olmak üzere haksız ve iznim olmadan yansıtılan tüm ek ücretlerin detaylı şekilde açıklanarak iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı hattımı değiştirmek istediğimi, bu süreçte ek bir cayma bedeli veya benzeri bir ödeme ile karşılaşmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.