to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit İnternet Hat Kısıtlaması Sonrası Fazla Fatura Ve İade Talebi
Vodafone sabit internet hattım için hat kısıtlaması talebinde bulundum ve bu işlem sonrasında sadece vergilerin alınması gerektiği özellikle belirtildi. Ancak Ekim ayı faturamda, sanki hat kısıtlaması yapılmamış gibi normal fatura tahsilatı gerçekleştirildi ve benden gereğinden fazla ücret alındı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Hattı bilinçli olarak kısıtlatmama rağmen, sadece vergi ödemem gerekirken tam fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, sabit internet hattıma ait Ekim ayı faturamın hat kısıtlaması koşullarına göre yeniden düzenlenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili numaram 541 *******31’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
