to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Aşırı Artış Ve Değişen Tutarlar Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği
Vodafone faturalı hattım için aylardır tarifemin çok üzerinde fatura çıkartılıyor. Tarifem 600 TL olmasına rağmen bir kez bile 600 TL fatura ödemedim, her ay farklı bir bahane ile yüksek fatura yansıtılıyor. Son olarak bu ay faturam önce yaklaşık 600 TL iken sonradan 722 TL’ye yükseltildi ve kesilmiş faturanın tutarı dahi artırıldı.
Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu, ancak yapılan açıklamalar tatmin edici değil ve sorunun düzeltilmesine yönelik somut bir adım atılmadı. Sürekli artan ve sonradan değiştirilen faturalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da düşünüyorum. Haksız yere yüksek fatura yansıtılması nedeniyle, hattıma tanımlı taahhüdün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve yüksek faturalandırma sorunumun incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
