Vodafone Bayisinde Satın Aldığım Telefon İçin Açık Onaysız Vade Farkı Ve Fazla Taksit Şikayeti

26.09.2026 tarihinde Vodafone rmz İletişim bayisinden Redmi A7 Pro Black 4GB RAM 128GB ROM model telefonu, kampanyalı olduğu ve 15 bin puanım bulunduğu, 12 ay vade ile alabileceğim söylenerek satın aldım. Görüşme sırasında bana kesinlikle vade farkından ya da ek bir maliyetten bahsedilmedi, sadece puanım olduğu ve kampanyadan faydalanabileceğim belirtildi.

Satış sırasında kredi kartımdan önce 8.400 TL, ardından 3.300 TL olmak üzere toplam 11.700 TL iki ayrı işlemle çekim yapıldı. Daha sonra faturamda da 12 ay boyunca her ay 1.179 TL taksit yansıtıldığını gördüm. Bugünkü piyasa koşullarında telefonun fiyatı yaklaşık 11.500 TL civarındayken, hem kredi kartımdan toplam 11.700 TL alınması hem de faturama yüksek taksit eklenmesi nedeniyle telefon için gereğinden fazla ve fahiş bir bedel ödemek zorunda bırakıldım.

Durumu fark eder etmez işlemin üzerinden henüz 12 gün geçmişken önce telefonu aldığım bayiye, ardından Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana, Tüketici Hakem Heyeti kararı olmadan hiçbir şekilde iade ya da düzeltme yapılamayacağı söylendi ve çözüm sunulmadı.

Bilgim ve açık onayım olmadan vade farkı ve ek maliyetlerle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Telefona ödediğim toplam bedelin makul piyasa fiyatına çekilmesini, fatura taksitlerimin buna göre düzeltilmesini veya işlemin iptal edilerek telefonun iadesinin sağlanmasını ve kartımdan alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.