Yetkisiz Otomatik Ödeme Talimatı İptali Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Vodafone abonesiyim ve yalnızca bana ait olan 0535**33 ** ** ** numaralı hattı kullanıyorum. Bu hattın faturaları kızım tarafından ödenmektedir ve bunun dışında başka bir cep telefonu hattım bulunmamaktadır.

Yapı Kredi Bankası hesabımın hareketlerini detaylı incelediğimde, 0543**33 ** ** ** numaralı hatta ait faturaların 2011 yılından bu yana otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan ödendiğini fark ettim. Söz konusu hat B***** ö******* adına kayıtlı görünmektedir. Bu kişiyle hiçbir tanışıklığım, aboneliğim, vekalet ilişkim ya da herhangi bir hukuki bağım yoktur. Bu hat için herhangi bir abonelik sözleşmesi imzalamadım, bu hatta ilişkin Vodafone’a ya da bankama talimat vermedim.

Yaklaşık 15 yıldır bu hatta ait faturaların hesabımdan tahsil edilmesi hem hukuka aykırı hem de sebepsiz zenginleşme niteliğindedir ve ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ödenen faturalar çok yüksek tutarlara ulaşmıştır; yalnızca son iki ayda ödenen faturalar sırasıyla 54.722,50 TL ve 51.335,50 TL’dir. Tarafımdan talimat verilmeden, bana ait olmayan bir hat için bu şekilde tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu kapsamda, öncelikle 0543**33 ** ** ** numaralı hat için tanımlanmış olan otomatik ödeme veya benzeri tüm tahsilat talimatlarının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu talimatın hangi tarihte, hangi kanaldan (banka şubesi, Vodafone bayisi, çağrı merkezi vb.) ve kimin başvurusu ile oluşturulduğunun, buna ilişkin başvuru ve talimat belgelerinin birer örneğiyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

2011 yılından bugüne kadar bu hat için hesabımdan tahsil edilen tüm fatura bedellerinin ayrıntılı dökümünün çıkarılarak, haksız şekilde tahsil edilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Talebimin makul ve kısa bir süre içerisinde yerine getirilmemesi veya tarafıma yazılı bir dönüş yapılmaması halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na şikayette bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve gerekli görülmesi halinde sorumlular hakkında suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.