Vodafone Tarife Yenilemesinde Vergi Ücretinin Haksız Şişirilmesi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım, 0532**84 **38 27** numaralı hat bana aittir ve Red'li, sınırsız sosyal medya paketindeyim. Tarife değişikliği ya da yenileme zamanı geldiğinde Vodafone tarafından aranırım ve her zaman vergiler dahil olacak şekilde uygun bir tarifede anlaşırız.

En son Eylül 2026 dönemi için tarife yenilemesi yapılacağı zaman yine Vodafone tarafından arandım ve 1.250 TL tutarında, tüm vergiler dahil olacak şekilde bir tarifede anlaştık. Telefonda özellikle vergiler dahil olup olmadığını sordum, vergiler dahil olduğu teyit edildi. Ancak buna rağmen faturama yaklaşık 348 TL tutarında “vergi” adı altında ek bir ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 1.578 TL oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın vergi olduğunu, bunu ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Oysa tarife değişikliğini yaparken hat sahibini sormadan yıllardır benimle işlem yapıyorlar. Konuşmaların kayıt altında olduğu söyleniyor; ilgili görüşme kayıtları dinlendiğinde, vergiler dahil olarak anlaştığımız açıkça görülecektir.

Vergiler dahil denilmesine rağmen faturanın sonradan şişirilmesini kabul etmiyorum. Eylül 2026 dönemine ait faturamdaki haksız ek vergilendirme kalemlerinin incelenerek düzeltilmesini ve faturamın sözleştiğimiz 1.250 TL vergiler dahil tutarına çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde imer ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.