Vodafone Ek Paketi İptalinde 3.900 TL Yüksek Ücret Talebi

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra üzerine bir de ek paket aldım. Bu ek paketin bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen aylık 99 TL olarak kullanırken, hattımı iptal etmek istediğimde benden 3.900 TL civarında bir bedel talep edildi ve hattımın iptalinin yapılamayacağı söylendi. İlgili hat numaram 0552*****28’dir.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebim karşısında sadece “İptal ederseniz 3.900 küsur fatura ödersiniz” şeklinde bilgi verildi, bu bedelin nasıl hesaplandığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca hattımı iptal etmem yönünde makul bir seçenek sunulmadı.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen ek paket nedeniyle bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını ve hattımın iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Ek paket için talep edilen bedelin yeniden ve makul şekilde hesaplanmasını, yüksek iptal ücretinin iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda hattımın sorunsuz şekilde kapatılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.