to read complaints and reviews, or file yours.Göçük Sürgü Kapak Ve Yanlış Montaj İçin Hızlı Onarım Talebi
11 Temmuz 2026 tarihinde Vivense’den satın aldığımız Lora yatak odası takımına ait sürgülü dolap ve baza için kurulum ekibi eve geldi. Kurulum sırasında dolabın üst tablasında hasar oluştu ve suntanın kaplaması attı, bununla ilgili talep açıldı. Üst tablanın değişeceği söylendiği için o gün dolabın sürgüleri, çekmeceleri ve rafları takılmadan işlem tamamlandı.
13 Ağustos’ta üst tabla değişimi için tekrar geldiler ve bu sefer sürgü kapakları, çekmeceleri ve rafları da taktılar. Ancak ekip yetersiz ekipmanla geldiği için montaj sırasında hatalar yaptılar. Sürgü kapaklardan birinin aparatını yanlış yere monte ettikleri için dolabın üzerinde iki adet vida deliği kaldı. Diğer sürgü kapakta ise sonradan fark ettiğim, gözle görülür bir göçük olduğunu gördüm; montaj sürecinin başında sürekli başlarında duramadığım için göçüğün tam olarak ne zaman oluştuğunu da bilemiyorum. İşlemleri apar topar bitirip, bana kontrol etme imkanı vermeden evden ayrıldılar ve SMS ile onay kodu da almadılar.
Yanlış yere atılan vidaların bıraktığı izleri sorun etmeyeceğimi belirtmek isterim, ancak göçük olan sürgü kapağın bu şekilde kalmasını kabul etmiyorum. Kocaeli İzmit’te bulunan adresime, göçük olmayan, sıfır ve hatasız bir sürgü kapak gönderilmesini ve montajının doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 17/08 14:14 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 17/08 17:41 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi verildi. Sevgiler.
Telefonla arayıp kapak için değişim talebi açtılar. Süreçte telefona bakmadığım için 3 kez ulaşmaya çalıştılar. Gerçekten hızlı ve yeterli aksiyon alındı.
