Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

Vivense’nin gönderdiği link üzerinden yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Tx3-258 Eti Sürgülü Dolap Stoperi ürününden 4 adet sipariş verdim. 924 TL tutarındaki bu siparişim sistemde hâlâ “Ürünün Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Vivense müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde ürünü en kısa sürede göndereceklerini söyleyip oyaladılar ancak somut bir adım atılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Bu aşamadan sonra ürünü artık beklemek istemiyorum. Siparişin iptal edilerek 924 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.