to read complaints and reviews, or file yours.İade Bekliyorum: 51 Gün Geçmesine Rağmen Ücret Geri Dönmedi
Vivense üzerinden 21 Mayıs tarihinde bir dolap siparişi verdim. Ürünün teslimatı gerçekleşmedi ve kargo tarafından ürün firmaya geri gönderildi. 16 Haziran’da ürünün Vivense’ye ulaştığı bilgisine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün teslim alındığı, iade sürecine alındığı ve ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünün firmaya ulaştığı tarihten bu yana 51 gün geçti ve halen hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Sipariş numaram c37708661194 olup, ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
