Söz Verilen 14 Gün İçinde 3.072 TL İadesi Gelmedi

12 Temmuz 2026 günü Vivense'den aldığım dolabı aynı gün içinde başka bir dolapla değiştirdim. İlk dolap ile ikinci dolap arasında 3.072 TL fiyat farkı oluştu ve bu tutarın 14 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi.

Süre dolmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı, bugün itibarıyla 19. Gün olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı. Neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece talebin oluşturulduğu ve en kısa sürede yatırılacağı söyleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağazadan almayı planladığım şifonyer ve benzeri ürünleri almaktan da vazgeçtim. Fatura numaram VVS2026000116629’dur. 3.072 TL’lik fiyat farkı iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.