to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapaklar Ve Eksik Vidalar, Vivense'den Yetersiz Çözüm
Vivense’den 14.07.2026 tarihinde F**** B**** adına verdiğim 9c6c08700740 numaralı sipariş kapsamında Armoni çok amaçlı 21 bölmeli dolap satın aldım. Ürün 03.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak kurulum aşamasında ciddi sorunlarla karşılaştım.
Dolabın birçok yerinde daha ilk anda fark edilen çatlaklar bulunuyor. Gelen parçalardaki vidalar eksik, bu nedenle montaj tamamlanamıyor. Rafların delikleri yamuk açılmış olduğu için birbirini tutmuyor ve rafları düzgün şekilde yerleştirmek mümkün olmuyor. Ürün bu haliyle hem kullanıma elverişli değil hem de yeni alınmış bir dolap için kabul edilemeyecek derecede kusurlu.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca Vivense ile iletişime geçtim. Bizi sürekli “ilgileneceğiz” diyerek geçiştirdikleri için dolabın birçok yerini kendi imkanlarımızla onarmak zorunda kaldık. Ancak kapaklardaki kırıklara hiçbir şekilde çözüm bulamadık ve bu kısımlar hâlâ kullanılamaz durumda. Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için dolabın kırık kapaklarının ve kusurlu parçalarının ücretsiz olarak yenilenmesini veya ürünün tamamen kusursuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
WhatsApp'tan da iletişime geçtim ama bir çözüm bulamadım. 29 temmuzdan beri iletişime geçecekler ben aradığımda da yoğunluğumuz var sizinle iletişime geçeceğiz diyorlar.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense ile iletişime geçtim, kırık parçaların yeni gönderileceği söylendi ancak henüz elime ulaşmadı. Bu yüzden dolabın bazı bölümlerini kendim kurabildim, diğer parçalar eksik ve düzenimi kuramıyorum. Süreçte marka olumlu bir yaklaşım sergiledi, fakat parçaların gecikmesi nedeniyle deneyimim çok kötü.
7 ağustosta görüşme gerçekleştirdik ve ben hala parça bekliyorum. Dolabın yarısı mutfağın ortasında kurulu yarısı yerde. Kendi paramla rezil oldum. Siz siz olun Vivense markasından bir toplu iğne bile almayın.
Dolabımızın kırık olan parçalarını yeniden gönderdiler. Sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
