Antalya-Kırıkkale Seferinde Açıklamasız Bilet İptali Yolcuyu Mağdur Etti

13 Kasım 2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Antalya – Kırıkkale seferi için Obilet.com üzerinden Varan Turizm’den bilet aldım. Gece saat 23.00 civarında, hiçbir makul açıklama yapılmadan SMS ile biletimin iptal edildiğini öğrendim. Bu kadar sorumsuzca bir iptal kararını kabul etmiyorum, çünkü bu bileti seyahat planımı ona göre ayarlayarak almıştım.

İptal sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin 3 ila 10 iş günü içinde bankama yatacağı söylendi. Ancak önemli olan yalnızca para iadesi değil, o saatte yola çıkması gereken bir yolcunun ortada bırakılmasıdır. Kişinin başka bilet alacak maddi imkanı olmasa ne olacaktı, günlerce mi beklemesi gerekecekti ya da gitmesi gereken yere hiç gidemeyecek miydi, bunun cevabı verilmedi.

Bu yaşadığım olay benim için son derece kötü bir deneyim oldu. İptaller konusunda daha şeffaf, yolcuyu mağdur etmeyen ve alternatif sunan bir süreç işletilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.