to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Çatlak Dolap Parçaları İçin 14 Günlük Bildirim Süresi Şartına Karşı Çözüm Talebi
Vivense’den satın aldığım Lavo çamaşır dolabı 6 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi. Taşınma sürecinde olduğum için paketi ancak 6 Ağustos’ta açabildim ve ürünü kontrol ettiğimde iki parçanın çatlak olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez Vivense’ye WhatsApp üzerinden ulaştım ve hasarlı parçalar için değişim talep ettim. Ancak tarafıma, hasarın 14 gün içinde bildirilmesi gerektiği, bu nedenle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü o tarihe kadar hiç kullanmadım, ambalajı da taşınma nedeniyle geç açmak zorunda kaldım; hasar tamamen teslim edilen ürünle ilgili olup benim kullanımım kaynaklı değildir.
Taşınma gibi makul bir sebeple paketi geç açmak zorunda kalmış olmama rağmen, mağduriyetimin sadece 14 günlük süre gerekçe gösterilerek çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Hasarlı gelen iki parçanın ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve dolabımı sorunsuz olarak kullanmak istediğimi, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Geri dönüş sağlandı. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
