Stok Yok Duyurulmadan Sipariş İptali Ve Taksit Ödemesi Çekildi

Vivense Çorlu mağazasından iki gün önce Samos çok amaçlı 2 kapaklı kumtaşı renk dolap satın aldık. Mağazaya gittiğimizde ürünü birlikte kontrol ettik, ellerindeki ürünü gösterdiler, fiyatını söylediler ve 5 taksitli olarak alışverişimizi yaptık. Özellikle ürünün erken teslim edilmesini rica ettik.

Ertesi gün mağazadan arayıp “Ürünü iptal mi ettiniz? ” diye sordular. Biz herhangi bir iptal talebinde bulunmamış olmamıza rağmen, sistemlerini kontrol ettiklerinde siparişin kendi taraflarından iptal olduğunu, çünkü aslında ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Eğer stokta ürün yoksa, mağazadayken bunu sistemden görüp bize bilgi verilmemiş olmasını kabul edemiyoruz.

Aradıklarında “Döneceğiz” denilmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve dünden beri beklemekteyiz. Buna rağmen 5.999 TL tutarındaki alışverişimizin 1/5 taksiti olan 1.199,80 TL hesabımızdan çekildi. Hem ürünümüz gelmedi, hem de taksit ödememiz başladı.

Ürünü almadığımız ve iptal işlemi mağaza tarafından yapıldığı halde, ödemesini yapmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Sipariş numarası 8a1308708088 olan işlemimize ait tüm çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.