to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kurulum Hizmetinin Planlanmaması Ve İade İsteği
Vivense üzerinden Lavo çok amaçlı kahve köşesi dolabı 2 çekmeceli fu2-383 ürününü ve beraberinde kurulum hizmetini satın aldım. 06.08.2026 tarihinde kurulum hizmeti için ayrıca ödeme yapmama rağmen, üzerinden 7 iş günü geçmesine karşın kurulumla ilgili net bir bilgilendirme almadım.
Sipariş detaylarında kurulum hizmeti için ödemenin alındığı ve “Kurulum Hizmetiniz Yolda” şeklinde bir ifade görülüyor. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin hızlandırıldığı söylendi ancak buna rağmen Eskişehir Tepebaşı adresimde hâlâ kurulum için ne arandım ne de randevu oluşturuldu.
Ücretini ödediğim kurulum hizmetinin en kısa sürede planlanarak tarafımla iletişime geçilmesini ve ürünümün kurulmasını, aksi durumda ise kullanılmayan kurulum hizmeti bedelimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Teslimat ekibiniz dalga geçiyor bizimle dün ertelemek istediğim kurulumu dönüş alıp erteleyemeyince gün içinde müşteri hizmetlerinizi arayıp erteleme talebimi iptal ettim. Bugün arayıp özellikle kurulum ekibi bugün gelecek mi diye sordum ve gün içerisinde gelecek cevabı aldım gün içerisinde sürekli sizden bir önceki müşterideyiz mesajı geldi. Bu sebeple işimi iptal edip eve geçtim ama en son gelen mesaj talebiniz üzerine kurulum ertelenmiştir oldu. Bu ne kötü bir hizmet hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Kurulum hizmetiniz tamamlanmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
