to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Kalitesiz Dolap İçin Tam Değişim Talebi
Vivense’den kısa süre önce iki kapaklı bir dolap satın aldım ve teslimattan sonra kurulumunu yapmak zorunda kaldık. Ancak ürünün birden fazla yerinde kalite problemi ve fiziksel hasar olduğunu gördük. Özellikle bazı panellerde çatlak ve hasarlı bölgeler bulunuyor, bağlantı noktalarında da işçilik olarak oldukça özensiz bir görüntü var.
Yaşadığımız sorunla ilgili Vivense’den destek almak için dönüş bekledik, ancak herhangi bir geri dönüş alamadığımız için ürünü bu kusurlarla birlikte kurmak zorunda kaldık. Hem ürünün kalitesinden hem de satış sonrası destek alamamış olmaktan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Bu nedenle, hasarlı ve kalitesiz gelen bu dolabın komple ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 10/08 10:58 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, Eksik parçanız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense ekibine, hasarlı dolabın parçalarının değişimiyle sorunumun çözüldüğünü ve hızlı destekleri için teşekkür ederim.
