Bebek Dolabı Teslimatı Belirsiz Ve Sürekli Erteleniyor

Vivense’den 22 Temmuz’da yeni doğacak bebeğimiz için bir dolap siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 30 Temmuz’da, olmazsa 3–4 Ağustos tarihlerinde elimde olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Mail üzerinden durumu sorduğumda her seferinde teslimat tarihi bir sonraki haftanın pazartesi-salı günlerine öteleniyor. Net ve bağlayıcı bir tarih verilmemesi ve sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu dolabın bebeğimizin odası için alınmış olması ve doğum tarihimizin de yaklaşması sebebiyle daha da zor durumda kalıyoruz. Bu kadar gecikme yaşanacağını başta net bir şekilde söyleselerdi kesinlikle bu siparişi vermezdim. Ürünle birlikte kurulum hizmetiyle beraber yaklaşık 11.600 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen teslimat süreci bir türlü tamamlanmıyor.

Dolabın ve kurulum hizmetinin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, özellikle nakliye süreciyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.