Türk Telekom İnternet Kesintisi Hakkında Açık Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim, Kayseri Yenidoğan Mahallesi'ndeki adresimde yaklaşık bir haftadır belediye çalışması nedeniyle tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açtırdığımızda her seferinde “sabah 7'de” ya da “akşam 7'de” müdahale edileceği söyleniyor, ancak verilen hiçbir saat aralığında çalışma yapılmıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Her gün sabah arayıp akşam 7'ye kadar, akşam arayıp ertesi sabah 7'ye kadar çözüleceği söylenmesine rağmen somut bir ilerleme yok ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Hem mağdur oluyor hem de sürekli aynı bilgilendirme ile oyalandığımı hissediyorum.

Türk Telekom’un 7036717821 numaralı aboneliğim için bu kesintinin nedenini ve kesin çözüm tarihini açıkça iletmesini, gerekli onarımın acilen yapılarak internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bir haftalık kesinti süresince alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarlarda hak kaybı yaşamamak adına gerekli inceleme ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.