to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Krem Renk Gösteren Ürün Gerçekte Vizon Tonunda Gönderildi
Vivense markasından Vivense Vera krem renk 160X200 baza başlık takımı satın aldım. İlanda ürünün renginin açıkça krem olduğu belirtilmesine rağmen bana vizon, koyu bej tonlarında, ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün teslim edildi. Ürün görselde vaat edilen renkten tamamen farklı olduğu için bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Yaklaşık 13.000 TL ödeyerek almış olduğum bu ürünü geçen cuma günü Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim aldım. Ürünün renginin ilandaki krem renkle uyuşmadığı bariz olmasına rağmen firma tarafında kesinlikle muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde telefona bakan ya da çözüm sunan olmadı.
Ürün yanlış renk gönderildiği için, öncelikle ilandaki gibi gerçek krem renk ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ellerinde uygun ürün yoksa da hiçbir kesinti yapılmadan koşulsuz iade hakkım kapsamında ücretimin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmama engel olunması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vivense Vera baza başlık 160X200 krem rengi sipariş verdim. Fakat bana gelen renk vizon koyu bej tonlarında. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Sitede iletişim kısmi yok. Ürün değişimi eğer istediğim renk stokta yoksa ürün iademi istiyorum. 14 günlük cayma süremi kullandirmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
