to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Amortisörlü Karyola İadesi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
24 Haziran’da Vivense’den Bien bazalı karyola satın aldım. Ürün bana yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi ve ben de teslimden yaklaşık iki hafta sonra kurulumunu yaptım. Kurulum sırasında bazanın amortisörünün hasarlı olduğunu, bazayı tutmadığını ve ürünün genel kalitesinin oldukça kötü olduğunu fark ettim.
Bu durumu 4 Ağustos’ta Vivense’ye ilettim ancak firma ile doğrudan konuşabileceğim bir muhatap bulamadım. Sadece WhatsApp üzerinden çok sınırlı bir destek veriyorlar ve günde en fazla bir iki mesaja yanıt geliyor. Tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve 14 günlük süreyi geçtiğim için iade alınamayacağı söylendi.
Hasarlı ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Amortisörü arızalı olan bu bazalı karyolanın iadesinin alınmasını ya da ayıplı parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
