to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen Baza Ayağı Kırık, Başlık Yanlış Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada üzerinden Vivense mağazasından Vivense Palma Antrasit 160X200 baza ve başlık seti sipariş ettim. Ürün 15 Ağustos 2026 tarihinde saat 09.47’de teslim edildi. Teslimat sonrası ürünü kontrol ettiğimde iki ciddi sorunla karşılaştım. Bazanın ayak montaj kısmı kırık bir şekilde geldi ve sipariş ettiğim baza başlığı yerine tamamen farklı, yanlış bir başlık gönderildi.
Yaşadığım bu sorunları iletmek için Vivense mağazasıyla defalarca kez iletişime geçtim ve sürekli aradım. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, talebim adeta görmezden gelindi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem kırık parça hem de yanlış ürün gönderimi söz konusuyken, bu kadar yüksek tutar ödenmiş bir alışverişte markanın sorumluluk almaktan kaçınmasını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 4961525102’dir. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kırık gelen baza ayağının ve yanlış gönderilen başlığın doğru ve sağlam parçalar ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
