to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücreti Talebi Ve Geciken Teslimat Sonrası Sürekli İletişim Eksikliği
Vivense'den yatak odası takımı siparişi verdim. Şifonyer, komodin ve bazalı yatak. Hepsi geldi fakat bazanın demiri apartman merdivenlerinden geçmediği için dediler ki başka bir ekibin gelip demiri kesmesi ve yukarıda birleştirmesi gerekiyor. Bunun da 4.600 TL bir ödemesi olur. Tamam dedim ardından 1 buçuk hafta geçti beni kimse aramadı kimse gelmedi. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturdular ama bir hafta geçti yine haber yok. 3. Hafta 3 kez aradım WhatsApp tan yazdım. Hepsi sürekli talep oluşturduklarını söylediler. 4. Hafta ürünü iade etmek istediğimde biri siz 4.600 TL yi ödememişsiniz o yüzden sisteme düşmemiş dedi. De madem böyle, neden daha önce konuştuğum 7 kişi bana bundan bahsetmedi de sadece talep oluşturup geçtiler. Ardından bana bir ödeme linki gönderdiler. Dedim ki eğer bu hafta içi yapacaksanız ödemeyi yapayım. Yapılacak dediler. Pazartesi ödemeyi yaptım. Perşembe oldu kimse aramadı gelmedi. Bugün yine aradım müşteri hizmetlerini. Tekrar baştan anlattım her şeyi. Bana ben size gönderilen maili görüntüleyemiyorum. Tekrardan talep oluşturdular. Şu an mobilyalar yukarıda katta, bazanın demiri ise bir aydır apartman girişinde. Hem iade etmek istediğimde yapacağız demiyor hem de kimse gelmiyor.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Müşteri hizmetlerinden Melike hanım ile görüştüm. Kendisi 17 Ağustos pazartesi haftası başında ekiplerin geleceğini, gelmemesi durumunda müşteri hizmetlerini arayıp kendisi ile görüşmek isteyebileceğimi söyledi. Kendisi süreç ile ilgilenecekmiş. Fakat bugün perşembe ve gelen giden yine yok. Dün ve bugün müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattığımda, Melike hanıma konuyu iletmiş olduklarını ve kendisinin beni arayacağım söylediler. Yani yine başladığımız yere döndük. Aradığımda kimse benim problemimi çözmüyor beklememi söylüyor fakat beklesem de Vivense ten tarafıma hiçbir dönüş olmuyor. İade etmek istediğimde etmediniz haftaya kesin gelecekler dediniz haftaya oldu kimse gelmedi ve yine bir muhatap bulamıyorum karşımda
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
