Siparişim Yolda Görünüyor Ama Depoda Takılı: Teslimat Gecikmesi

21.08.2026 tarihinde Vivense’den Line Baza Başlık Yatak Seti, Keten Krem, 150X200 (bo4-261) ürününü sipariş ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Vivense sitesinde sipariş durumu “Ürünün Yolda” olarak görünmesine rağmen, çağrı merkezini aradığımda ürünün hâlâ İnegöl’de depoda olduğu söyleniyor.

Sipariş için verilen teslimat aralığı 1–8 Eylül 2026 idi, bugün 12 Eylül ve ürünün üretilip üretilmediği konusunda bile net bir bilgi alamıyorum. Neredeyse her hafta, hatta bugün bile çağrı merkezini aradım, fakat sürekli “ürün depoda” ve “ürün yolda” gibi geçiştiren, birbirini tutmayan cevaplar dışında hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmadı.

C50b08731089 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün net bir tarih verilerek acilen tarafıma teslim edilmesini, üretim ve sevkiyat süreci hakkında şeffaf ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını, aksi halde herhangi bir mağduriyet yaşamadan siparişimin iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.