to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
28 Temmuz tarihinde Vivense üzerinden bir ürün satın aldım, ancak aldıktan yaklaşık yarım saat sonra siparişimi iptal ettim. 30 Temmuz’da siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ödemeyi banka kartım üzerinden havale ile yaptım ve dekontum elimde mevcut, sipariş numaram 967608711855’tir.
Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ne SMS ne mail yoluyla iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de hesabıma yansımadı. Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süreçle ilgili somut bir adım veya resmi bir bilgilendirme alamadım.
Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını ve iptal ile iade sürecine dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
