to read complaints and reviews, or file yours.Sünnet İçin Acil Ürün Teslimatı Gecikti
17.08.2026 tarihinde Vivense üzerinden Luna Milky Sabit Baza ve Başlık Krem 100X200 ürününü 81ff08727783 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 1–8 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği taahhüt edildiği için, 3 gün sonra gerçekleşecek olan sünnetimizde kullanılmak üzere özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş verdik.
Bugün itibarıyla ürün hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de ürünün Balıkesir depoda beklediği söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve sürecin hızlandırılması için somut bir adım atılmadı. Taahhüt edilen teslim tarihleri geçmesine rağmen mağduriyetimiz devam ediyor ve muhatap bulmakta zorlanıyoruz.
Sünnetimize çok az süre kalmışken, taahhüt edilen tarihlerde teslim edilmeyen bu ürünün, en kısa sürede, acil olarak adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Pazartesi getireceğiz dendi. Sonra Salı getireceğiz dendi. Yine gelen yok. Arayan yok. Kurumsal firma diye tercih ettik ama sokak başı bir mobilyacı olsaydı sanırım daha fazla muhatap bulurduk. Pişmanlık resmen.
Hala bize dönüş yapan yok. İletişim kuran yok. Defalarca şikayette bulunduk ama hala ürünümüzü teslim etmediler. Siparişi de iptal etmiyorlar. Ürünümüzü de getirmiyorlar.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
17 Ağustos'ta aldığım ve 1-8 Eylül tarihinde teslimat taahhüt ettiğiniz ürünü, defalarca şikayetimizin ve aramamızın ardından 24 Eylül'de teslim etmeniz müşteri memnuniyeti sağladığınız anlamına gelmiyor. Bir daha kapınızın önünden dahil geçmem. Büyük pişmanlık sizden alışveriş yapmak.
