Hepsimoda Botunda Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Reddi

Hepsimoda’dan aldığım “Hepsimoda küt burunlu siyah topuklu bot” ürünü, yaklaşık 1 ay önce satın almama ve en fazla 7 gün giymiş olmama rağmen ön kısmından tabana doğru yırtıldı ve tabandan ayrılma oldu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması sebebiyle Hepsimoda’ya başvurdum.

HM1100744 sipariş numaralı bu ürün için iade veya değişim talep ettiğimde, tarafıma 14 gün işlem süresi olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda hasar görmesinin kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve ayıbıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

İstanbul’a teslim edilen bu siparişime ilişkin olarak, inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini bekliyorum.