to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Baza Ve Yatak Sorunları, WhatsApp Desteği Yetersiz
Vivense’den yaklaşık 1 yıl 3 ay önce bir yatak odası takımı aldım. İşim gereği evde çok az kaldığım için ürünü toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullanabildim. Buna rağmen kısa sürede bazada esneme ve gerilme, yatakta ise sararma gibi hiç beklemediğim sorunlar ortaya çıktı.
Bu sorunlarla ilgili başvurduğumda, ürünle ilgili açıkça “garanti kapsamı dışı” denilerek talebim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca destek için WhatsApp hattına yönlendiriliyorum; buradan da çok geç dönüş yapılıyor, bazen daha ben yanıt yazamadan görüşmeyi hemen kapatıyorlar. Hem ürün kalitesi hem de müşteri desteği açısından ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yatak odası takımındaki baza ve yataktaki sorunların yeniden incelenerek ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, garanti kapsamı da dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Evet arandım bilgi verildi 21 günlük süreç denildi bekliyor olacağım inş teslimattaki gibi 2 ayı geçmez
