to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Yanlış Karyola Ve Eksik Yatak Pedi, Cevapsız Müşteri Şikayeti
Vivense’den 25.06.2026 tarihinde İstanbul’dan şifonyer, karyola, yatak pedi ve gardırop satın aldım. Dolap ve şifonyer teslim edildi ancak yatak pedi yaklaşık 2 ay boyunca bekletildi, ayrıca karyola da sipariş ettiğimiz gibi bazalı değil, bazasız ve aldığımız ürünlerle uyumsuz şekilde gönderildi.
Karyolayı ustalara yaptırıp uyumlu hale getirmek istedik fakat bu da mümkün olmadı. Defalarca Vivense’yi aramamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapılmadı. En son durumu CİMER’e şikayet ettikten sonra ekip gelip evde sorunu görmek için inceleme yaptı, ancak bunun üzerinden de yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı ve eksik parçalar gönderilmedi.
Altı üstü 3 parça ürün gönderilmesi gerekirken 3 aydır çözülmeyen bu süreçte hem zaman hem mağduriyet yaşıyoruz. Sipariş numaram c81d08686335’tir. Uyumlu karyolanın ve eksik parçaların acilen temin edilip tarafımıza gönderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
