to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kazandıran Tarife Ücret İadesi Ve Şube Ziyareti Zorluğu
15.05.2025 tarihinden itibaren VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine istinaden tarafıma kazandırılan tarifeyi tanımlanmış ve bu ürün sistem üzerinden adeta zorunluymuş gibi kabul ettirilmiştir. Ürünü kendi isteğimle, özgür irademle seçme imkanım olmadan, mobil uygulamanın yönlendirmesiyle almak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Krediye bağlı olarak bu tarifeden alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. İlgili krediye ait IBAN numaram TR52**************************48’tir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin şube üzerinden yapılması gerektiği söylendi; ancak hesabımın bağlı olduğu şube başka bir ilde olduğu için şahsen gitme imkanım bulunmuyor. Farklı bir ilde ikamet ettiğim için bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Kazandıran Tarife’nin zorunlu olmadan, alternatif ve açık bir şekilde sunulması ve bu tarifeden doğan ücretlerin tarafıma iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aksaray Şubesi sorunu çözdü teşekkür ederim.
