to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücret İadesi Talebim Reddedildi Ve Gerekçe Açıklanmadı
VakıfBank üzerinden 12.05.2026 tarihinde mobil bankacılık kanalıyla kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Kazandıran Tarife adı altında bir ücretlendirme yapıldığını sonradan fark ettim. 13.05.2026 tarihinde bu Kazandıran Tarife’nin iptali ve alınan ücretlerin iadesi için şubeye başvurdum ancak talebim olumsuz sonuçlandı.
Şubeye gittiğimde iptalin neden olumsuz sonuçlandığı ya da detaylara ilişkin herhangi bir gerekçe tarafıma açıklanmadı. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak şubede de net bir cevap alamadım ve sorun çözülmedi.
Kazandıran Tarife’nin kredi kullanımım üzerinden tamamen iptal edilmesini ve bu kapsamda benden tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin de açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.
