Trendyol Express Geciken Teslimat Ve İletişim Eksikliği

9 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve siparişim Trendyol Express aracılığıyla gönderildi. Sipariş sürecinde ve kargo takip ekranında teslimat tarihi olarak 12 Kasım 2026 gösteriliyordu. Teslim tarihi geldiğinde kargo durumunu kontrol ettiğimde, gönderimin hala “yolda” göründüğünü fark ettim. Bugün ise 14 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde teslimatın neden geciktiğine dair net ve açıklayıcı hiçbir bilgi bulunmuyor.

Teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da e-posta almadım. Müşteri olarak teslimat tarihine güvenerek planlama yapıyorum ve bu tür gecikmeler, özellikle de açıklama yapılmadığında beni mağdur ediyor. Trendyol Express gibi büyük bir firmanın, teslimat gecikmelerinde müşteriye şeffaf bir şekilde bilgi vermesini ve süreçle ilgili açıklama yapmasını beklerdim.

Ben bu siparişi belirtilen tarihte elimde olacak şekilde hesaplayarak verdim ve halen bekliyorum. Hem teslimat süresinin uzaması hem de iletişim eksikliği yüzünden ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyorum. Teslimatla ilgili net bir açıklama yapılmasını, kargonun şu anda nerede olduğunun bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Ürün teslimat numaram 11047166552, gönderi numaram ise 7330038816732096’dır.