to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi İşleminde İzinim Olmadan Kazandıran Tarife Eklenmesi Ve 9.072 TL Ücret İadesi Talebi
VakıfBank’ta kullanmakta olduğum ihtiyaç kredime, 27.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan “Kazandıran Tarife” tanımlandığını fark ettim. Bu işlem sonucunda hesabıma 9.072 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir talebim, onayım ya da imzam olmadan böyle bir tarifenin kredime eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Şubeyi aradığımda ise net bir sonuç alamadım, ya telefonlar açılmadı ya da konu hakkında tatmin edici, kesin bir cevap verilmedi. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.
Talebim, adıma iznim dışında tanımlanan Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesi, bu kapsamda alınan 9.072 TL tutarındaki ücret başta olmak üzere tüm kesintilerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılması ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesidir. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Kazandıran Tarife” adlı ürünün derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 9.072 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden süreci takip edeceğimi bildiririm.
