Waffle İçinde Plastik Parça Çıktı, Yorum Reddedildi

13.11.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 11826740637 numaralı kova waffle siparişim yaklaşık 23.15’te teslim edildi. Ürünü yerken waffle içinden kahverengi, kavisli bir plastik ya da cam parçası çıktı. Bu parçayı son anda fark ettim, fark edilmese sağlığım ciddi şekilde tehlikeye girebilirdi.

Bu yaşadığım durum sonrasında ürün sayfasına yaşananları detaylıca anlattığım olumsuz ama tamamen haklı bir yorum yazdım, ancak yorumum hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Aynı satıcıya veya benzer siparişlere 5 yıldız verildiğinde yorumlar hemen onaylanırken, böyle önemli bir hijyen ve güvenlik sorunu içeren yorumun yayına alınmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise yalnızca robot cevaplarla karşılaştım, gerçek bir muhatap bulamadım ve konu adeta üzeri kapatılmak istenirmiş gibi ilerledi. Ben bu sorunun basit bir ücret iadesiyle geçiştirilmesini istemiyorum. Yorumumun onaylanarak satıcının sayfasında görünmesini, diğer müşterilerin de bu yaşanan durumdan haberdar olmasını ve ilgili firmaya gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Trendyol GO’dan, hem gıda güvenliğini hem de kullanıcı yorumlarının şeffaflığını ciddiye alarak bu süreçle ilgili bana net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.