İzmir Çiğli Ataşehir'de 20 Dakikada Kapında Vaadi Kırılan Sürekli Teslimat Gecikmeleri

Getir Market üzerinden verdiğim son siparişimi “20 dakikada kapında” vaadiyle oluşturmama rağmen şu an itibarıyla yaklaşık 2 saattir İzmir Çiğli Ataşehir adresimde kuryenin gelmesini bekliyorum. Uygulamada sürekli olarak siparişin yolda olduğu görünüyor ancak teslimat bir türlü gerçekleşmiyor.

Bu durum tek seferlik bir problem değil, son 10 siparişimde de benzer şekilde ciddi gecikmeler yaşadım. Her seferinde 20 dakika vaadiyle sipariş veriyorum ama teslimatlar saatlerce sarkıyor ve verdiğiniz süreye hiçbir şekilde uyulmuyor. Bu da hem zaman planlamamı bozuyor hem de markaya olan güvenimi tamamen zedeliyor.

Canlı destek veya müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sadece “Kusura bakmayın, en kısa sürede ulaştıracağız” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Fakat bu ifadeler pratikte hiçbir şeyi değiştirmiyor, gecikmeler aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Sürekli tekrar eden bu sorunun giderilmesini, teslimat süreleriyle ilgili gerçekçi ve şeffaf bilgi verilmesini, mağduriyetimin indirim veya uygun görülecek başka bir yöntemle telafi edilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.