to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Ödeme Reddedildi
VakıfBank vadesiz hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen bugün mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “ödemeniz reddedildi” uyarısı aldım. Hesabımdan çekilmesi gereken tutar yaklaşık 225 TL idi ve bu tutarı karşılayacak kadar param kesin olarak hesabımdaydı. Buna rağmen işlem gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşadım.
İlgili vadesiz hesabımın son 4 hanesi 1098’dir. Şu ana kadar ne şube ile ne de müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Mobil uygulamada bu durumun neden yaşandığına dair de herhangi bir açıklama görmedim.
VakıfBank’tan, bu işlemin neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hesabımdaki bu sorunun acilen düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli bilgilendirme ve özrün iletilmesini de bekliyorum.
Gelişme
VakıfBank Bankomat kartımı Google Play’e eklemek istediğimde uzun süredir “İsteğiniz işlenemedi” şeklinde hata alıyorum. Aynı işlemi en az dört kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve kartı Google Play’e bir türlü ekleyemiyorum.
Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak sorun devam ediyor ve kartımı hâlâ kullanamıyorum. Müşteri olarak bu durumda mağdur olduğumu düşünüyorum.
VakıfBank Bankomat kartımın Google Play’e sorunsuz bir şekilde eklenmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ödeme yöntemi başarısız oldu diyor bunun sebeni nedir
