to read complaints and reviews, or file yours.Karekod Ödemede Kredi Kartı Yerine Vadesiz Hesaptan Para Çekildi, Çözüm Sunulmadı
9 ve 13 Eylül tarihlerinde VakıfBank mobil internet şubesinde karekod ile ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, ödemeyi kredi kartımdan (son dört hanesi 4294) yapmak istememe rağmen, sistem otomatik olarak vadesiz hesabımdan toplam 3.744 TL çekti. İşlem sırasında herhangi bir uyarı mesajı veya hata kodu ile karşılaşmadım.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış hesaptan çekilen tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun tekrarlanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını da rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
