Gerekçesiz Hesap Blokesi Ve Uzun Süreli Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank mobil bankacılık hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden bloke edildi ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen aylardır hesaplarıma erişemiyorum.

Yaklaşık 5 aydır birden fazla hesabım kapalı durumda ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Herhangi bir sorun bildirilmeksizin hesaplarımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hesaplarımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve bu işleme neden olan durumun tarafıma açık bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde VakıfBank ile çalışmama kararı alacağımı, gerekli tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.