to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi
VakıfBank mobil uygulamasına 01.03.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum, “güvenlik nedeniyle erişim engeli konuldu” uyarısını alıyorum. Bu nedenle ne mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyor ne de hesaplarıma erişebiliyorum; buna rağmen bankanın kartlarını kullanabiliyor olmam durumu daha da anlamsız hâle getiriyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, genel müdürlük tarafından bloke konulduğu söylendi. Ardından yönlendirme üzerine şubeye gittim, orada da tarafıma bir talep açıldığı ifade edildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen mobil bankacılık erişimim hâlâ açılmadı. Hiçbir şekilde net bir gerekçe paylaşılmıyor, neden bloke konulduğu adeta bir “devlet sırrı” gibi saklanıyor.
Bu süreçte diğer bankadaki hesabımdan ve çevremden elden aldığım borçları ödemem gerekiyor, fakat VakıfBank mobil bankacılığa erişemediğim için kendi hesaplarımdaki parayı yönetemiyor, ödemelerimi zamanında yapma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank’tan hesabıma konulan bu güvenlik engelinin acilen kaldırılmasını ve bloke gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı ve/veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetim üstünden tam 1 gün geçti ancak net bir cevap alamadım yardımcı olursanız sevinirim
Düzeldi mi