to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmeli İade
4 Kasım 2026 tarihinde Robo Türkiye adlı elektronik eşya alışveriş sitesinden 454485 numaralı siparişimle “robo şarjlı titreşimli 360° diş fırçası” ürününü satın aldım. Ancak 7 Kasım’da teslimat yapıldığında, diş fırçası yerine sitelerindeki bağlantıda yer alan elektrikli dijital şofben ürünü gönderildi.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmayı telefonla aradım. Hafta sonu çalışmadıklarını öğrendim, bugün tekrar aradığımda ise sadece “48 saat içinde iletişime geçilecektir” şeklinde kayıt alınıp görüşme sonlandırıldı. Yoğun iş temposu içinde zaten hak etmediğim bir iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmam yeterince yorucuyken, bu kadar temel bir hata sonrası sadece 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenip somut bir çözüm sunulmaması firmanın ciddiyete uygun davranmadığını gösteriyor.
Ben bu alışverişte baştan beri tercih ettiğim ürün olan robo şarjlı titreşimli 360° diş fırçasının, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve hızlıca tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen elektrikli dijital şofben ürününün ise sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Tarık Bey, 4 Kasım 2026 tarihinde verdiğiniz 454485 numaralı siparişinizde, “robo şarjlı titreşimli 360° diş fırçası” yerine yanlışlıkla elektrikli dijital şofben gönderildiğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız karışıklık ve sonrasında iletişim sürecinde yaşadığınız gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar yorduğunu biliyoruz. Hemen harekete geçerek, yanlış gelen şofben ürününü sorunsuz bir şekilde alıcı tarafımıza geri götüreceğiz. Aynı gün içinde, ek bir ücret talep etmeksizin ve en kısa sürede, doğru ürün olan robo şarjlı titreşimli 360° diş fırçasını size göndereceğiz. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağladık; gönderim takibi ve iade işlemleri hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
