to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Hesap Blokajı Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma bugün aniden bloke konuldu. Sebep olarak da devletin resmi bir iddia hesabına para göndermem gösterildi. Yaptığım işlem tamamen yasal ve resmi bir hesaba para transferi olmasına rağmen, hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul edemiyorum.
Bloke ile ilgili bilgi almak istediğimde benden şubeye gelmem istendi. Bu kadar basit ve açıklanabilir bir işlem için neden mutlaka şubeye gitmem gerektiğini anlayamıyorum. Zaman kaybı yaşamadan, uzaktan kimlik/doğrulama kontrolleri yapılarak bu sorunun çözülebileceğini düşünüyorum.
VakıfBank’tan talebim, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, mobil bankacılık hesabımdaki blokenin inceleme yapılarak ivedilikle kaldırılması ve benzer işlemler için müşterilerin gereksiz yere şubeye yönlendirilmemesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana otomatik mesaj göndermeyin işinizi yapın
