VakıfBank Hesabımda Bloke Sorunu Ve Acil Yardım Talebi

VakıfBank hesabımda dün akşam saat 18.00’den beri devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğunu gördüm ve o zamandan beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadan yalnızca işlemlerimi şubeden yapabileceğim söylendi. Şu an hafta sonu olduğu için şubeler kapalı ve acil olarak yapmam gereken ödemelerim bulunmasına rağmen, telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece şubeye yönlendirildim.

Herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan hesabımın bloke edilmesi ve acil ödeme yapmam gereken bir zamanda mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. VakıfBank nezdindeki hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve bloke sebebi ile süreç hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.