to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun Kayıp Yaş Ceviz Gönderisi İçin Tazmin Talebi
06.10.2026 tarihinde DHL Kargo ile rt 538490 numaralı, 34hl477 takip numaralı kargomu gönderdim. İçinde yaklaşık 5 kilo yaş ceviz bulunan gönderim taşucu aktarmada kayboldu ve o günden beri tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir yanıt alabildim ne de kayıp kargomun tazmin işlemi yapıldı.
Süreç boyunca sadece Taşucu’nda görevli R**** Bey ile iki defa görüşme sağlayabildim. Kendisi her tarafa mail attığını, konuyu ilettiğini söyledi ancak yine de hiçbir geri dönüş yapılmadı. DHL gibi uluslararası bir kargo firmasının bu kadar sorumsuz davranması ve kaybolan bir kargonun arkasında durmaması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Kayıp olan, içinde 5 kilo yaş ceviz bulunan kargomun tazmininin acilen yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için DHL’in bu olayla ilgili gerekli iç soruşturmayı yapmasını ve sistemini gözden geçirmesini istiyorum.
Sayın Marieecrin Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun Kayıp Yaş Ceviz Gönderisi İçin Tazmin Talebi konulu ve 37546656 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
